Для того чтобы продать ваш товар или услугу, необходимо для начала их представить вашей целевой аудитории.
Ваш сайт — есть ни что иное как презентация вашего продукта или услуги потенциальному клиенту. И то насколько ваша презентация хорошо составлена зависит его конверсия — тот результат, то целевое действие, ради которого сайт был создан.
- Конверсией может считаться целевое действие, выполненное вашей целевой аудиторией: Подписка на емайл рассылку;
- Скачивание книги, пособия, файла;
- Заказ звонка;
- Отправка данных пользователя;
- Оформление подписки;
- Покупка товара и др.
Для увеличения конверсии вашего сайта мы предлагаем 9 способов от Александра Герасименко, каждый из которых представляет собой букву из аббревиатуры «К.О.Н.В.Е.Р.С.И.Я.»:
1. Буква «К» — Кто Ты
Четко опишите кто вы. Расскажите пользователям кем вы являетесь и что представляет из себя ваш сайт. Пропишите в самом верхнем заголовке сайта ясное емкое определение кем вы являетесь, например как показано на рисунке ниже:
Заголовок «Курсы ораторского искусства» — сразу дает четкое понимание пользователю по какой тематике он сможет получить информацию на сайте.
По возможности постарайтесь назвать ваш домен ключевыми словами из вашего основного заголовка, как, например, сделал Александр Герасименко speakerclub.ru
Старайтесь правильно определить ключевой заголовок вашего сайта.
Знайте четко кто вы такой, называйтесь правильно, будьте тем кого и что ищет ваш потенциальный потребитель.
Для достижения максимально эффективных заголовков вы можете проанализировать ключевые запросы в интернете, т.е. что ищет ваше целевая аудитория в Интернете и какие запросы она осуществляет в поисковых системах.
Для этого вы можете обратиться к Yandex Wordstat или Google Keyword Planner
Эти сервисы самых популярных в Рунете поисковых систем подскажут вам наиболее эффективные комбинации ключевых слов, которые вы сможете прописать в своем заголовке.
2. Вторая буква «О» — Образы
На вашем сайте должны быть образы, показывающие вас, вашу услугу или ваш товар.
Мозг человека мыслит образами. Если мы хотим передать какую-то мысль нашим потребителям для этого достаточно показать образ, и он, как готовая мысль, сразу улетает в сознание потребителя.
Ниже показан пример образа продукта — беспроводных блютуз колонок:
Давайте образы, потому что мозг мыслит образами. Самый простой способ передать вашу мысль в сознание вашего потребителя – это просто дать ему готовый образ, он сразу все поймет.
3. Следующая буква – «Н», Навигация к целевому действию
Вся ваша презентация продукта или услуги на сайте должна логички приводить пользователя к самому главному разделу — целевому действию. Именно это действие и повышает конверсия вашего сайта.
Ниже показан пример постепенной подготовки покупателя из потенциального в реального и подведение его к кнопке целевого действия:
При этом еще более эффективно работает заказ обратного звонка.
4. Буква «В» означает «возражения»
Работу с возражениями на сайте вы можете проделать в рубрике наши преимущества.
Например, вы можете собрать список всех возражений: существующих и возможных и отобразить их как ваши преимущества, или «почему выбирают нас».ё
Ниже приведен пример проработки возражений сайта по звукоизоляции и шумоизоляции квартир, офисов и помещений:
Почему мы?
1
Вы можете быть на 100% уверены в качестве и безопасности материалов (Если клиент возражает или сомневается по поводу качества, сюда можно дать отсылки на сертификаты качества);
2
В нашей компании работают только квалифицированные и опытные специалисты (Если клиент сомневается по поводу квалификации сотрудников вашей компании);
3
Гибкая система скидок в зависимости от объемов заказа;
4
Шумоизоляция квартиры, дома, офиса, автомобиля всегда выполняется с учетом пожеланий заказчика;
5
100 % гарантия производителя на материалы и услуги
6
Вы всегда можете рассчитывать на профессиональную консультацию одного из наших инженеров;
7
Стоимость наших материалов, полностью оправдана качеством;
8
Акустические услуги: проектирование, измерения и строительно-монтажные работы «под ключ»
5. Далее идет буква «Е» – единство во мнении с вашим клиентом
Вспомните выступление Стива Джобса на презентации Apple. Стив Джобс вышел на сцену и из тоненького конверта достал MacBook Air. Это был самый тонкий ноутбук в мире на тот момент.
Весь зал ахнул, потому что люди уже давно просили всех производителей вокруг себя: «Пожалуйста, сделайте нам тонкий ноутбук!». Но никто их не слышал.
Стив Джобс показал единство во мнении с пользователями. Вы хотели – мы доставили.
Вижу компании, строящие фундаменты. Они пишут: «Самое главное в фундаменте – это его надежность. Мы сделаем фундамент, который в три раза надежнее…». Люди сегодня хотят сделать себе надежный фундамент, но они хотят в первую очередь сэкономить деньги.
Поэтому вы должны писать: «Мы не закапываем деньги в землю. Мы делаем надежный фундамент. Мы берем пробы грунта и строим самый надежный фундамент – но при этом самый дешевый! – на вашем типе грунта». Потребитель читает такой сайт и думает: «Эти люди понимают меня! Я хочу с ними сотрудничать». По крайней мере хотя бы на этом этапе он не закрывает ваш сайт.
Важная вещь: проявляйте единство во мнении со своим потребителем. Думайте так, как думает он, понимайте его.
6. Следующая буква «Р» – результаты
Хорошим правилом будет такое соотношение:
80 % информации в отзывах – это результаты, которых добились ваши клиенты и 20 % – это мнения, как вашим клиентам понравилось использование вашего товара или услуги.
7. Следующая буква в аббревиатуре КОНВЕРСИЯ – «С», означает «сейчас же»
Если потенциальный клиент сразу же не получает того, что хочет, он уходит от нас.
Поэтому сразу же дайте ему телефон, куда он позвонит, где его быстро проконсультируют. Сразу же дайте ему удобную классификацию ваших продуктов. Добавьте возможность обратного звонка для консультации.
8. Буква «И» в аббревиатуре КОНВЕРСИЯ: сегодня вы обязаны быть Интересным
Почему люди у одних покупают, а у других нет? Покупают, потому что к одним людям, компаниям больше доверия, чем к другим.
Но как вы можете построить хоть какое-то доверие, когда клиент не проводит с вами
время? Вы обязаны быть интересным, чтобы увеличилось время, которое клиент проводит у вас на сайте, чтобы строилось доверие и чтобы продажа состоялась.
Всякого рода интересные истории о компании, интересные обучающие факты – все, что клиентам интересно, вы обязаны давать на своем сайте. Это увеличивает время, которое они проводят на вашем сайте, а значит, повышает доверие к вам, а значит, приводит к продаже.
9. Последний компонент в аббревиатуре КОНВЕРСИЯ – это буква «Я». Вы, как владелец бизнеса, обязаны быть на этом сайте.
Для повышения доверия, для увеличения продаж вы обязаны быть на сайте. Если вы прячетесь, у многих людей возникает вопрос: «А где же владелец бизнеса, почему он от меня прячется?». Большая часть пользователей просто уйдет с сайта, ничего не купив, потому что у них нет доверия.
Формируйте доверие, и «Я» – вы, владелец бизнеса – важнейшая часть этого доверия. Не прячьте себя как руководителя бизнеса. Вы – один из самых главных инструментов продаж вашего бизнеса.
